進公司上了很多課，聽很多前輩在做經驗分享時，就常常提到，跟人溝通的時候，不只要聽對方說什麼，更重要的是他說這些話的目的，其實就是所謂的弦外之音吧，當時並不覺得有什麼特別的，本來溝通時的GAP就一定會存在的，可以說的不可以說的心裡話人人都有，又不只是工作上才會碰到。
但今天我去拜訪客戶時，真的見識到了ㄝ。因為對我來說，我們在談的是『BUSINESS』，所以我很習慣（單純）的就假設大家的目標是一致的，要把這個生意談成，把問題解決，得到雙贏的局面，然而事實上，對方腦子心裡可能壓根久沒在顧全大局，到底是為公司還是為了自己在跟你說話，完全看他的心情。在中途其實我就有一點覺得怪怪的，但還是沒有真的意識到這個情況，還一直在想著該怎麼解決他的問題，讓我們雙方需求都能獲得滿足，直到會談結束後，聽SALES以及資深的前輩分析，才恍然大悟，原來他其實是在想別的--it's all about his personal concerns!!
每一次的出門都是一種學習，我每一次都有記錄下來我覺得哪裡該怎麼回應，對方通常在哪一個部份常常會有CONCERN，還有一些盲點--我們自認為是理所當然的KNOWLEDGE或是FACT，卻往往成為溝通的斷層，希望在我考過認證之後，這些累積的經驗可以使我逐漸成為能夠獨當一面的associate cem:) 加油！
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